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オーストリア出身のプレイヤーは、オンラインギャンブル企業から1500ユーロを出金しようとした際に、新たな本人確認手続きで問題を抱えていました。民事局で取得した住所確認書がプログラムによって誤って認識され、別の本人確認書類をアップロードすることができませんでした。カジノと苦情処理チームへの複数回の送金、そして複数の書類提出を経て、ようやく本人確認は成功しました。
ユーザーは、最新のカジノが 2 回目のボーナスの有効化を拒否したと主張して問題を起こします。
彼は新規確認手続きを完了しておらず、この問題への対処方法を求めています。そのため、複数の会員資格を失っているため、新規の苦情は却下されました。ドイツ出身のプレイヤーは登録直前に出金を申請していたため、問題が発生しました。苦情処理チームはプレイヤーに対し、処理に時間をかけ、すべてのKYC（本人確認）確認が確実に完了するように指示しました。必要な期間が経過した後、プレイヤーは手数料が正常に支払われたことを確認しました。
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苦情処理グループは新たな苦情を受理し、解決に努め、必要に応じて適切な指示を出しました。アルバータ州のプレイヤーは資金の引き出しを約3ヶ月間待たされましたが、Mr. Betは彼女の住所証明書の提示を繰り返し拒否しました。苦情処理グループはカジノに連絡を取り、説明を求め、プレイヤーへの新たな請求を延長しました。しかし、プレイヤーの対応が不十分だったため、新たな苦情は調査されず、却下されました。ドイツのプレイヤーは、生命に関わる問題を抱えた後、新たな確認手続きで問題に直面しました。
彼女は、おそらく悪い反応が出るまで48日から72日かかると予測しました。問題は、担当者が顧客サービスに適切に連絡し、必要な書類を提出し、支払い記録が新たに届いたことで解決しました。ルクセンブルク出身のこの選手は、口座確認のために何度も書類を提出した後、1700ユーロの収益を引き出されました。過去に資金を受け取ったことがある信頼できる顧客がいたにもかかわらず、彼は手続きが押し付けがましく、常に追加書類の提出を求められていると感じました。数日後、彼は離婚問題の解決について相談しました。
ドイツ出身の選手は、2025年1月3日から4日までの期間に申請した800ユーロの手数料の受け取りに大幅な遅延を経験しました。身分証明書、クレジットカード、公共料金の請求書など、多数の書類を提出したにもかかわらず、新しいカジノ側は何度も書類が受け入れられないと返答しました。この新しい申請は、選手がチームからの更なる情報提供の要請に応じなかったために却下されました。
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ブラジル出身のプレイヤーは、入国の約3週間前に支払いを要求していましたが、その状況は変わりませんでした。プレイヤーの身元確認ではなく、問題が解決したと考えたかどうかはさておき、私たちはその申し立てを却下せざるを得ませんでした。新規プレイヤーのアカウントは停止され、アカウントの重複により支払いは没収されました。同時に、新たに争われている支払いは、そのプレイヤーが受け取る資格のないボーナスから支払われたものでした。
新たなカジノに連絡を取ったところ、当該選手が複数の会員資格を偽造し、ウェルカムボーナスを不正利用していた疑いがあることが判明しました。カジノ側は、当該選手の利用規約違反の証拠をプロサイトに掲載したため、この件は却下しました。ブラジル出身の選手は出金手続きで問題を抱えています。アルバニア出身の選手はミスター・チョイスに賭け、500カナダドル以上を獲得しました。しかし、検証のために疑わしい情報をすべて提出したにもかかわらず、カジノ側は登録に必要な情報をすべて提供していないとして、新規会員への入場を禁止しました。
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新たな苦情は、プレイヤーが説明を受けた後、十分な対応をしなかったため、最終的に却下され、最終的にクローズされました。チリのプレイヤーは、Mr. Choiceカジノで常に問題が発生していると報告しており、出金が常に拒否されたり、 カジノ queen of the nile 入金後も認証手続きに翻弄されたりしていました。問題解決チームは、問題解決に必要な情報を繰り返し求めたにもかかわらず、プレイヤーが必要な情報を提供しなかったと報告しました。そのため、新たな苦情は、プレイヤーの協力が不十分であったため却下されました。
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オーストリア出身のプレイヤーは、新規カジノで2,010万ユーロが引き落とされ、わずか200ユーロしか残っていないという問題を抱えています。この問題は、サポートからボーナスプレイスルーで獲得した5,100ユーロが差し引かれる可能性があると伝えられた直後に発生しました。ドイツ出身のプレイヤーは、11,000ユーロの賞金がクラブから消えたと報告しました。新規カジノ側は、彼女がその賞金を賭けて賭けたと主張しました。